Resi e diritto di recesso

Diritto di reso volontario di 30 giorni

In aggiunta al diritto di recesso di legge di 14 giorni, concediamo volontariamente un diritto di reso per un periodo complessivo di 30 giorni dalla ricezione dei beni.

Per i resi effettuati dopo la scadenza del termine legale di recesso, i prodotti devono essere non indossati, non utilizzati e completi. Se presenti, devono essere incluse anche le etichette e la confezione originale. È inoltre necessaria la prova d’acquisto o un’altra prova dell’ordine.

I diritti previsti dalla legge, in particolare il diritto di recesso e i diritti di garanzia legale, non sono limitati dal nostro diritto di reso volontario.

Come richiedere un reso

Ti invitiamo a contattarci prima della spedizione del reso via e-mail:

grannysworldug@gmail.com

Indirizzo per i resi:

Granny’s World GmbH
Sportweg 4
29525 Uelzen
Germania

Ti chiediamo di non inviare pacchi con spese di trasporto a carico del destinatario. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla completa gestione del reso.

Spese di restituzione

In caso di recesso, di reso volontario per ripensamento o di scelta di una misura errata, il cliente sostiene i costi diretti di restituzione. In tali casi deve provvedere autonomamente all’etichetta di spedizione e al relativo pagamento.

Se un articolo è difettoso, arriva danneggiato o è stato consegnato un articolo diverso da quello ordinato, Granny’s World sostiene le spese di restituzione necessarie. Ti invitiamo a contattarci prima della spedizione per verificare il problema e fornirti le informazioni necessarie. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine dopo la consegna. Se un articolo è danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo grannysworldug@gmail.com.

Se possibile, indica il numero d’ordine, descrivi brevemente il problema e allega foto. La mancata comunicazione immediata non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge.

Esclusioni dal diritto di reso volontario

Dal diritto di reso volontario possono essere esclusi, in particolare:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

I diritti legali di recesso e di garanzia restano impregiudicati; le eventuali esclusioni del diritto legale di recesso si applicano soltanto quando previste dalla normativa.

Cambi

Per ottenere un cambio più rapidamente, consigliamo di restituire l’articolo e di effettuare successivamente un nuovo ordine. In caso di articoli danneggiati, difettosi o consegnati per errore, contattaci prima per individuare una soluzione adeguata.

Diritto di recesso previsto dalla legge

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita indirizzata a:

Granny’s World GmbH
Sportweg 4
29525 Uelzen
Germania
E-mail: grannysworldug@gmail.com
Telefono: +49 (0) 175 3589 467

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna corrispondenti alla modalità di spedizione standard meno costosa da noi offerta. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla nostra modalità standard meno costosa.

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. Non ti saranno addebitate spese per il rimborso.

Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Sei tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.

Sei responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci il presente modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: Granny’s World GmbH
Sportweg 4
29525 Uelzen
Germania
E-mail: grannysworldug@gmail.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

____________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Numero d’ordine (se disponibile): ____________________

Data: ____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Rimborso per i resi volontari

Per un reso volontario effettuato dopo la scadenza del periodo legale di recesso, il rimborso viene di norma elaborato entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica dei beni restituiti. I tempi di elaborazione del prestatore di servizi di pagamento possono richiedere alcuni giorni aggiuntivi.