Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées directement sur la boutique en ligne grannysweed.de.

Le vendeur est :

Granny’s World GmbH
Sportweg 4
29525 Uelzen
Allemagne
E-mail : grannysworldug@gmail.com
Téléphone : +49 (0) 175 3589 467

Pour les achats effectués par l'intermédiaire de plateformes externes, les conditions et informations contractuelles qui y sont présentées doivent également être prises en compte.

2. Commandes et conclusion du contrat

Les produits présentés sur notre boutique permettent aux clients de consulter notre assortiment.

Avant de finaliser une commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies, notamment les produits sélectionnés, les quantités et les coordonnées.

En validant sa commande au moyen du bouton prévu à cet effet, le client transmet une commande ferme. Un e-mail confirme sa réception. La conclusion du contrat intervient lors de l'acceptation de la commande par le vendeur.

3. Prix et moyens de paiement

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros et comprennent la TVA légalement applicable. Les éventuels frais de livraison sont présentés séparément avant la validation définitive de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de commande.

En cas de paiement par virement bancaire, le client doit utiliser les coordonnées bancaires communiquées au cours du processus de commande et indiquer son numéro de commande comme référence du virement.

L'expédition de la commande intervient après réception du paiement.

4. Livraison et frais d'expédition

Nous livrons dans les pays pour lesquels une option de livraison est proposée lors du passage de commande.

Les délais estimés, les frais de livraison et les éventuels seuils de livraison gratuite sont indiqués lors de la commande et détaillés dans notre politique de livraison.

Pour les consommateurs, les risques de perte ou d'endommagement des marchandises sont en principe transférés au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens, conformément aux dispositions légales applicables.

5. Droit de rétractation et retours volontaires

Les consommateurs bénéficient en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités d'exercice de ce droit, ses conséquences et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de retour et de rétractation.

En complément, nous accordons un droit de retour commercial volontaire pendant une période totale de 30 jours à compter de la réception des marchandises.

Les conditions de ce retour volontaire, notamment celles concernant l'état des articles et les frais de renvoi, sont précisées dans notre politique de retour et de rétractation.

Ce droit commercial supplémentaire ne limite en aucun cas les droits légaux des consommateurs.

6. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Granny’s World GmbH jusqu'au paiement intégral du prix.

7. Garanties légales et produits défectueux

Les droits et garanties légaux relatifs à la conformité des produits et aux défauts des marchandises restent pleinement applicables.

Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client peut nous contacter à l'adresse suivante : grannysworldug@gmail.com.

Les présentes CGV ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs, notamment leurs droits à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit allemand.

Ce choix de loi ne prive toutefois pas les consommateurs résidant habituellement dans un autre pays de la protection que leur accordent les dispositions impératives applicables de leur pays de résidence, conformément aux règles légales en vigueur.

9. Contact

Pour toute question concernant une commande, la livraison ou les présentes conditions générales de vente :